logo
Pealkiri
Ole meie külaline : klienditeeninduse täiuslikustamise kunst / Disney Instituut ; inglise keelest tõlkinud Klaire Kolmann ; [toimetanud Anu-Mall Naarits ; eessõna: Tiina Tšatšua]
Ilmumisandmed
Tallinn : Varrak, 2003 ([Tartu] : Greif)
Füüsiline kirjeldus
179 lk. : ill. ; 21 cm
Seeria pealkiri
Rahvusvaheline bestseller / Varrak
Rahvusvaheline bestseller (Varrak)
ISBN
9985307542 (köites)
Märkus
Bibliograafia peatükkide lõpus
Personaalia/Kollektiiv
Walt Disney Company
Märksõnad
organisatsiooniarendus; klienditeenindus; kliendisuhted; ärijuhtimine; Ameerika Ühendriigid
Teised autorid
Kolmann, Klaire, tõlkija
Naarits, Anu-Mall, 1972-, toimetaja
Tšatšua, Tiina, 1956-, eessõna autor
Kollektiivautorid
Disney Institute
UDK
658.818 (73)
658.89 (73)
Originaali pealkiri
Be our guest. Perfecting the art of customer service.